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[单选题]

服务文化的内涵是（）。

A . 企业以员工为导向

B . 服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C . 员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D . 服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

参考答案与解析：

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文化内涵

[名词解释] 文化内涵

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    • 为了不断提高服务质量，依据护理组织文化的内涵建设原则，护理文化建设的关键是（　　）。

    [单选题]为了不断提高服务质量，依据护理组织文化的内涵建设原则，护理文化建设的关键是（　　）。A.完善文化设施和美化环境B.护理人员的素质培养与提高C.建立健全

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    [单选题]为了不断提高服务质量，依据护理组织文化的内涵建设原则，护理文化建设的关键是（　　）。A.完善文化设施和美化环境B.护理人员的素质培养与提高C.建立健全

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    • 为了不断提高服务质量，依据护理组织文化的内涵建设原则，护理文化建设的关键是（　　）。

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    • 属于护理组织文化内涵的是

    [多选题]属于护理组织文化内涵的是A.具有护理专业自身特点B.是一种群体文化C.护理管理者在实践中创造的D.共同的价值观和行为准则E.物质成果、精神成果的集中表

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    • 社会主义文化的主要内涵是()。

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    • （）是物流客户服务的内涵。

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    • 古代小说、戏曲文化内涵。

    [主观题]古代小说、戏曲文化内涵。

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    [多选题] 东软文化内涵包括：（）A .领导者的角色是发展员工B .注重执行，并从细节和自我做起C .乐观、积极，不被困难所干扰D . D.建立人与人之间的协和关系，并共享资源E .客户至上

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    • 服务文化的内涵是（）。