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[单选题]

什么是“超值的服务”（）

A . 让客户的基本物质价值利益得到满足

B . 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足

C . 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意

D . 客户没有想得到的，超出他的预料的服务

参考答案与解析：

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什么是超值服务？

[问答题] 什么是超值服务？

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    • 合同服务与超值服务的区别包括（）。

    [多选题] 合同服务与超值服务的区别包括（）。A . 前者强制性的服务，后者非强制性的服务B . 前者是业主服务需求期望值内的，后者是业主服务需求期望值外的C . 前者必须提供的服务，后者适当提供的服务D . 前者是"锦上添花"，后者是"雪中送炭"E . 前者是原则性的，后者是灵活性的

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    [单选题]关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。A．合同服务是非强制性的B．超值服务是强制性的C．合同服务是原则性的D．超值服务是必须的

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    • 关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（　　）。

    [单选题]关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（　　）。A.合同服务是非强制性的B.超值服务是强制性的C.合同服务是原则性的D.超值服务是必须的

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    [单选题]下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中，正确的是( )。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是灵活的，超值服务是原则性的C．合同服务是业主服务需求期望值之外的，超值服务是业主服务需求期望值之内的D．合同服务是无偿的，超值服务是有偿的

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    [多选题] 商业银行提供超值服务的途径包括（）等。A .价值附加B .信息附加C .效率附加D .方便附加

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    • 下列选项中,不属于合同服务与超值服务区别的是( )。

    [单选题]下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的C．合同服务是业主服务需求期望值内的D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的

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