领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）

[单选题]挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）A . SIPN提问销售法B . SPIN提问销售法C . SINP提问销售法D . ISNP提问销售法

[多选题]理财师在与客户交往中()，能为客户留下较好的第一印象。A.声情并茂，避免呆板表情B.举止优雅C.诚信为本.遵守时间D.体现教养与阅历的服饰E.说话时稍

[多选题]理财师在与客户交往中（　　），能为客户留下较好的第一印象。A.声情并茂，避免呆板表情B.举止优雅C.诚信为本、遵守时间D.体现教养与阅历的服饰E.说话

[多选题] 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A . 自身需求B . 明确需求C . 潜在要求D . 潜在需求E . 明确要求

[填空题] 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）

[单选题]以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A . 等候B . 迎接C . 问候客户D . 了解客户需求

[单选题]在了解客户需求时，不能（）。A . 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容B . 提到竞争产品应当予以批评，再展现本公司产品的好处C . 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点D . 若有不明显的需求，可以用暗示以打听对方的感觉

[填空题] 在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）

[单选题]招牌的表现方式也会给客户留下不同的印象，商店应选择适当的招牌，商店的招牌种类不包括（）。A . 广告塔式招牌B . 广播式招牌C . 立式招牌D . 遮蓬式招牌

[问答题] 如何了解客户需求？