服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）

[判断题] 美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。A . 正确B . 错误

[单选题]在服务质量的评价中，（ ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。A．:移情性B．:保证性C．:反应性D．:可靠性

[单选题]针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A . 提供统一的产品B . 选用不同的产品C . 提供一样的护肤项目D . 以上都错

[单选题]（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A . 保留B . 定制C . 忠诚D . 频繁

[单选题]在服务质量的评价中，（ ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。A．:移情性B．:保证性C．:反应性D．:可靠性

[单选题]服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性

[单选题]在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

[单选题]在客户评价服务质量的5个维度中，（　　）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A.可感知性B.可靠性C.保证性D.移情性

[单选题]在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（　　）。A.运营型CRMB.协作型CRMC.分析型CRMD.综合型CRM

[问答题] 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？