服务的核心有形提示物

[名词解释] 服务的表层有形提示物

[多选题] 服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A .提示服务质量B .提示部分使用价值C .提示服务特色D .提示服务技能E .提示服务品牌

[填空题] 环境是服务的（）有形性提示。

[多选题] 下列属于通信企业服务有形提示的是（）。A .前台营业员B .通信交换设备C .营业厅的装潢D .业务宣传册

[填空题] 品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。

[填空题] 广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。

[判断题] 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A . 正确B . 错误

[判断题]服务贸易是以有形的服务作为标的物进行的贸易。（）A.对B.错

[名词解释] 有形提示

[多选题] 精益制造的核心有（）。A . 员工参与B . 持续改进C . 标准化D . 制造质量E . 缩短制造周期