品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。

[填空题] 环境是服务的（）有形性提示。

[名词解释] 服务的表层有形提示物

[名词解释] 服务的核心有形提示物

[多选题] 下列属于通信企业服务有形提示的是（）。A .前台营业员B .通信交换设备C .营业厅的装潢D .业务宣传册

[名词解释] 品牌承诺

[多选题] 下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）A .维修质量保证B .纯正配件保证C .品牌质量保证D .专业的养护方案

[单选题]下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）A .维修质量保证B .纯正配件保证C .品牌质量保证D .专业的养护方案

[多选题] 服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A .提示服务质量B .提示部分使用价值C .提示服务特色D .提示服务技能E .提示服务品牌

[名词解释] 有形提示

[问答题] 服务的有形性和无形性如何体现？