服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

[填空题] 服务承诺营销包括（）。

[名词解释] 服务承诺营销

[问答题] 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？

[单选题]我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中。具体承诺减让表分为两个部分，包括（　　）。A.水平承诺和具

[单选题]商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.A . 可以请零售客户代买代卖商品B . 公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C . 服务人员应遵守的服务纪律D . 不与零售客户发生纠纷

[单选题]工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.A . 应遵守的行为准则B . 接受烟草公司监督C . 车厢封闭D . 车厢清洁

[多选题] 承诺服务的内容包括（）。A . 政务公开B . 涉税事项纳税服务标准C . 办税服务时限D . 廉洁自律规定

[多选题] 服务承诺通常承诺的四个方面是（）A . 服务忠诚度的保证B . 服务质量的保证C . 服务时限的保证D . 服务附加值的保证E . 服务满意度的保证

[问答题] 什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？

[名词解释] 服务承诺