[填空题] 广义服务环境中的有形提示物,按能否被顾客所拥有分为()和表层2类。
[名词解释] 服务的核心有形提示物
[多选题] 服务环境作为服务的有形提示物,它的营销作用主要是()。A .提示服务质量B .提示部分使用价值C .提示服务特色D .提示服务技能E .提示服务品牌
[填空题] 环境是服务的()有形性提示。
[多选题] 下列属于通信企业服务有形提示的是()。A .前台营业员B .通信交换设备C .营业厅的装潢D .业务宣传册
[填空题] 品牌、价格、承诺是服务的()有形性提示。
[判断题]服务贸易是以有形的服务作为标的物进行的贸易。()A.对B.错
[单选题]服务的有形展示( )。A.从构成要素的角度进行划分,可分为三种要素类型:实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出
[判断题] 物流中的“物”既包括有形的实体也包括无形的服务。A . 正确B . 错误