[填空题] 服务承诺营销包括()。
[问答题] 何谓服务承诺?企业进行服务承诺营销有何意义?
[填空题] 服务承诺营销包括服务承诺的()和()两个要素。
[单选题]在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
[单选题]在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A.
[判断题]关系营销往往只有少量的承诺,交易营销则有充分的客户承诺。()A.对B.错
[单选题]营销性贷款承诺函属于承诺类()业务。A .资产B .负债C .中间D .混合
[问答题] 什么是服务承诺?如何分析服务承诺利弊?
[单选题]商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括().A . 可以请零售客户代买代卖商品B . 公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C . 服务人员应遵守的服务纪律D . 不与零售客户发生纠纷