问营业厅受理投诉举报的范围有哪些？

[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅

[问答题] 营业厅前台受理岗位包括哪些？

[填空题] 自有营业厅受理客户投诉，应严格遵循（）的服务承诺。

[单选题]通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。A . 投诉分类B . 投诉分级C . 投诉类型D . 投诉分管

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[多选题] 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A . 基本信息查询B . 程控功能登记修改C . 套餐变更D . 客户资料更改

[问答题] 投诉、举报受理的业务内容有哪些？

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[问答题] 掌上营业厅的投诉主要有哪几类？

[多选题] 以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）A . 退网销户B . 改最低消费C . 退出集团网D . 退出业务群E . 变更套餐