问在95598坐席通话结束后，如何完成工单操作？

[问答题] 问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？

[问答题] 问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？

[问答题] 问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

[问答题] 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

[问答题] 问如何进行95598业务工单的流转？

[问答题] 95598工单处理有哪些要求？

[问答题] 95598坐席应具备哪些业务能力？

[单选题]95598对工单处理及时率要求达到（）A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%

[单选题]95598直接处理可以处理什么类型的工单？（）A . 咨询登记B . 故障报修C . 投诉D . 客户建议

[单选题]坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。A . 考核管理B . 绩效管理C . 业务管理D . 培训管理