服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）

[单选题]新的服务或服务变更的需求可以来自顾客，服务提供者，（），以满足业务需要或改善服务的成效。A.内部组织或供方B.第三方合作方C.外部组织或供方D.内部组

[单选题]会员服务是为满足会员的需求而提供的（）。A . 福利B . 手段C . 活动D . 工具

[单选题]企业专门为满足某个顾客群的各种需要服务，称为（）。A . 产品专门化B . 市场专门化C . 密集单一市场D . 选择专门化

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[单选题]物流活动具有（），为满足生产和消费的需要而提供服务，这也是物流活动的归宿。A . 流动性B . 生产性C . 服务性D . 价值性

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A . 主要产品（或服务）B . 重要产品（或服务）C . 核心产品（或服务）D . 主打产品（或服务）

[单选题]企业为了满足顾客特殊的需求，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略，这是指企业的（　　）。A.成本领先战略B.差别化战略C.重点集中战略D

[单选题]餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[单选题]顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。A . 理想水平B . 预期水平C . 评价水平D . 现实水平

[单选题]服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。A . 有区别B . 统一C . 个性化D . 共性化