95598坐席应具备哪些业务能力？

[问答题] 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

[问答题] 领导者应具备哪些业务能力？

[问答题] 问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？

[单选题]坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。A . 考核管理B . 绩效管理C . 业务管理D . 培训管理

[单选题]招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。A . 普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力B . 电力基本知识、专业技能C . 逻辑思维、语言表达、创新意识D . 团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力

[问答题] 问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？

[问答题] 问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

[问答题] 问在95598坐席通话结束后，如何完成工单操作？

[多选题] 电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A . 客户代表制B . 客户服务调度制C . 客户回访制D . 客户首问制

[问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些？