客户服务部（）负责二次索赔业务工作。

[主观题]船员事务部（服务部）的职责是负责全船船员与旅客的伙食与生活服务和财务工作。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）A . 对修车用户进行100%电话回访B . 建立服务回访档案C . 及时协调解决用户反馈的问题D . 对不达标的服务站提出考核意见

[单选题][ ]负责联行业务二次销号。A．主管员B．录入员C．复核员D．编押员

[单选题]（）负责联行业务二次销号。A .主管员B .录入员C .复核员D .编押员

[多选题] 客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）A . 服务站加5%利润价B . 正常订货价C . 备件管理费D . 旧件运输费

[单选题]证券服务部可从事的业务包括（ ）。A．提供证券交易行情B．提供电话委托、自助委托等非柜台委托方式C．提供合法的信息咨询服务D．中国证监会批准的其他业务

[填空题] 对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。

[问答题] 电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？

[问答题] 大客户服务工作的目标？

[填空题] 电力客户服务业务工作完毕后，由客户代表对各类业务工作单统一归档，保存期限一般不少于（）。