企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

[判断题] B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A .实施费用太高B .成本太高C .所需软件系统过于庞大D .对客户响应时间太快

[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金

[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金

[填空题] 客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

[多选题] 企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A . 转变传统管理观念B . 合理调整组织结构C . 采用顶尖技术D . 高层领导支持

[多选题]企业实施CRM系统需要注意的问题有（　　）。A.转变传统管理观念B.合理调整组织结构C.采用顶尖技术D.取得高层领导支持

[单选题]下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。A . 整合企业资源，优化业务流程B . 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员C . 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度D . 降低企业运营成本，增加企业收入

[试题]CRM客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？

[名词解释] 客户关系管理CRM