服务技能营销框架包括（）

[名词解释] 服务技能营销

[多选题] 服务有形化营销的框架包括（）等子维度。A .环境营销B .互动营销C .品牌营销D .承诺营销E .价格营销

[多选题] 服务可分化营销的框架包括（）等子维度。A .服务环境营销B .服务自助营销C .渠道营销D .网络营销E .广告营销

[多选题] 技能在整个服务营销中的作用包括（）A . 增强服务的神秘性B . 促进服务品牌营销C . 支持承诺营销D . 促进差异化营销E . 获得技能溢价

[多选题] 汽车营销的核心技能包括（）。A .要善于观察市场B .要确立客户利益至上C .要树立顾问形象D .了解沟通交流的技能E .要建立长期的客户关系

[多选题] 服务的规范化营销框架有哪些子维度（）A .服务理念B .服务标准化C .服务控化D .服务推广E .服务调研

[单选题]服务营销组合包括（ ）。 A．定价 B．质量 C．促销 D．人员 E．过程

[多选题]服务营销组合包括（　　）。A.定价B.人员C.有形展示D.权力E.过程

[填空题] 服务承诺营销包括（）。

[单选题]服务营销组合包括（ ）。A．定价B．质量C．促销D．人员E．过程