顾客满意理念的目标是（）

[名词解释] 顾客满意理念

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[问答题] 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？

[名词解释] 顾客满意

[问答题]顾客满意：

[单选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D．没有抱怨并不一定表明顾客满意

[判断题]从顾客满意的过程看，顾客忠诚是顾客满意的直接结果；而顾客的抱怨得到出色的解决，也有可能达到顾客满意甚至顾客忠诚。A.对B.错

[单选题]顾客满意是指（）。A . 没有顾客抱怨B . 要求顾客填写意见表C . 顾客对自己的要求是否满足的一种感受D . 顾客评价较高

[单选题]顾客满意是指（　　）。A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断

[单选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。A．产品、服务B．购买、价格C．供货D．公司的名誉E．可靠性