服务关系营销的要素（）

[多选题] 服务营销的要素（）A . 顾客教育B . 顾客素养C . 知识素养D . 信息咨询E . 硬件技术

[多选题] 服务理念营销下列哪些要素（）A .理念宣传B .理念设计C .理念传播D .理念监控E .理念跟踪

[问答题] 什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？

[多选题] 服务特色营销包括的要素有（）A .顾客细分B .理念特色.C .顾客特色.D .创新蓝图E .服务特色营销

[填空题] 服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

[多选题] 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A .服务过程B .服务水平C .人员D .有形提示

[单选题]以下哪个不是服务营销组合的要素（）。A . 产品B . 市场C . 价格D . 渠道

[多选题] 下列属于服务环境营销要素的有（）。A .烘托服务质量B .体现服务理念C .体现服务特色D .配合网点建设E .改善顾客关系

[多选题] 服务价格可调化营销的要素包括（）A .调价策略B .需求－价格弹性C .调整服务时间D .成本控制E .全天候营销

[多选题] 下列属于服务营销组合要素的有（）A . 产品B . 价格C . 人员D . 讨程