当前位置： 找题吧 >  服务营销综合 服务营销
[单选题]

对CRM管理的正确理解是（）

A . CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法

B . CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统

C . CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式

D . 以上都包括

参考答案与解析：

相关试题

以下哪些说法是对管理的正确理解（）

[多选题] 以下哪些说法是对管理的正确理解（）A . 管理活动是在一定的环境中进行的B . 管理是为实现组织目标服务的C . 管理的实质是对组织拥有的各项资源的协调和整合D . 管理活动最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上E . 管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动的过程

  • 查看答案

    • 成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，（）。

    [单选题]成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，（）。A.正确理解社会环境B.进行有效的角色扮演C.正确理解自己承担角色的社会

  • 查看答案

    • 成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，（）。

    [单选题]成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，（）。A.正确理解社会环境B.进行有效的角色扮演C.正确理解自己承担角色的社会

  • 查看答案

    • 对信息的正确理解是（）

    [单选题]对信息的正确理解是（）A . 信息和数据是同一个概念B . 信息是载荷数据的物理符号C . 信息通常作为输入的资料D . 信息是加工处理后的数据

  • 查看答案

    • 对组织的正确理解是（）

    [单选题]对组织的正确理解是（）A . 看成是机构B . 看成是形态C . 看成是团队

  • 查看答案

    • 对释义的正确理解是（）。

    [单选题]对释义的正确理解是（）。A .它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧B .使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意C .释义能使求助者感到咨询师所提问很合理D . D.指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题

  • 查看答案

    • 对犯罪时间的正确理解是（）。

    [试题]对犯罪时间的正确理解是（）。A．时间区间B．相对时间C．周期时间D．作案人的所有时间

  • 查看答案

    • 对医德情感的正确理解是（）。

    [单选题]对医德情感的正确理解是（）。A . 医德情感纯粹是医务人员内心自生的主观感受B . 医德情感纯粹是医务人员个人喜好的产物C . 医德情感纯粹是医务人员个人利益的产物D . 医德情感是医务人员在医疗活动中对自己和他人行为之间关系的内心体验E . 医德情感是与医德义务没有任何关系的

  • 查看答案

    • 对医德情感的正确理解是（）

    [单选题,A1型题] 对医德情感的正确理解是（）A . 医德情感纯粹是医务人员内心自生的主观感受B . 医德情感纯粹是医务人员个人喜好的产物C . 医德情感纯粹是医务人员个人利益的产物D . 医德情感是医务人员在医疗活动中对自己和他人行为之间关系的内心体验E . 医德情感是与医德义务没有任何关系的

  • 查看答案

    • 对医德情感的正确理解是

    [单选题]对医德情感的正确理解是A.医德情感纯粹是医务人员内心自身的主观感受B.医德情感纯粹是医务人员个人喜好的产物C.医德情感纯粹是医务人员个人利益的产物D.

  • 查看答案

    • 对CRM管理的正确理解是（）