什么是服务感知？服务感知的内容有哪些？

[多选题] 感知服务质量的基本内容有（）A . 技术质量B . 过程质量C . 预期服务质量D . 感知服务质量

[名词解释] 服务感知

[问答题] 简述服务质量的感知的内容体现。

[名词解释] 感知服务质量

[问答题] 推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？

[多选题] （）构成了感知服务质量的基本内容。A . 技术质量B . 职能质量C . 客户质量D . 形象质量E . 真实瞬间

[填空题] 服务感知的内容一般包括（）五个层面的服务质量。

[判断题]服务特性测评常用的技术方法有：感知法、测量法、感知-测量法。A.对B.错

[多选题]顾客感知的服务质量包括（　　）。A.技术质量B.功能质量C.全面质量D.期望质量E.核心质量

[问答题] 什么是本体运动感知觉？本体感知觉包括哪些部分？