服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。

[单选题]（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销B.营销组合C.服务营销组合D.健康服务营销的组合

[单选题]健康管理服务营销过程不包括（）。A.选择和利用资源B.促进客户购买C.确定目标客户D.对员工进行科研能力培训E.确定产品价值

[单选题]为找到和实施最好的营销组合，基金管理公司在营销过程管理中要进行（）。A．市场营销分析B．市场营销计划C．市场营销实施D．市场营销控制

[多选题] 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A .服务过程B .服务水平C .人员D .有形提示

[多选题]与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A.服务过程B.服务水平C.有形展示D.人员E.服务沟通

[填空题] 服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

[问答题] 服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

[单选题]服务营销战略中的交互营销是指（　　）。A.服务企业进行市场细分和定位B.服务企业开展广告宣传活动C.服务企业员工向顾客提供服务D.服务企业对其员工进行

[单选题]服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A．顾客B．直接向顾客提供服务的前端服务人员C．供应商D．中介机构E．后勤员工

[多选题] 服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。A . 直接向顾客提供服务的前端服务人员B . 顾客C . 供应商D . 中介机构E . 后勤员工