A . 服务
B . 服务方式
C . 他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分
D . 服务内容
[判断题] 在顾客购买电信企业产品阶段,服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。()A . 正确B . 错误
[单选题]顾客在购买商品的时候,购买的是()。A . 商品本身B . 信息C . 服务产品组合D . 有形产品
[单选题]服务单位()顾客购买通用设备的渠道。A . 需要限制B . 可以适当规定C . 不得限制D . 可以规定
[单选题]购买服务是指( )购买公共服务。A.社区居委会B.政府C.街道办事处D.企业
[单选题]()是产品最基本的层次,是顾客真正购买的服务和利益。A .核心利益B .基本产品C .期望产品D . D.潜在产品
[判断题] 顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。A . 正确B . 错误
[填空题] 加油员在销售过程中要注意服务细节,当顾客购买整箱商品后,要()顾客将商品装到车上。
[多选题] 属于顾客购买动机的是()。A .求实心理B .显露心理C .攀比心理D .习惯心理
[主观题]顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为 。
[单选题]设有顾客表(顾客号, 顾客名, 联系电话)和购买表(商品号, 顾客号, 购买时间),现要统计有购买记录的顾客人数。请补全下列实现该功能的语句。SELECT______FROM购买表