A .核心服务
B .服务形态
C .附加服务
D .便利服务
E .辅助服务
[多选题] 服务组合管理包括下列内容()A .服务要素B .服务质量C .服务形态D .服务数量E .服务水平
[多选题]费用管理的服务要素包括( )。A.工作排序B.费用控制C.费用预算D.绩效评价E.管理方案
[问答题] 请简要回答基本服务组合管理的主要内容。
[单选题]影响服务组合策略制定的因素不包括()A .业种问题B .购买动机C .产品开发D .外部环境
[单选题]开放服务组合战略最主要影响因素是()A .业种问题B .购买动机C .竞争反映D .业务效率
[问答题] 物流运输客户服务要素
[多选题]IT服务管理中,“服务组件”包括:()A.计算机硬件和软件B.工具和支持服务C.应用程序与文件以及过程D.办公资产
[单选题]IT服务管理中,“服务组件”包括:()A.计算机硬件和软件B.工具和支持服务C.应用程序与文件以及过程D.以上全部
[多选题] 第三方物流客户服务要素包括()。A . 时间B . 可靠C . 方便D . 沟通