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[填空题]

服务承诺营销包括（）。

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服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

[填空题] 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

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    • 服务承诺营销

    [名词解释] 服务承诺营销

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    • 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？

    [问答题] 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？

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    • 在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三

    [单选题]在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A．外部营销B．内部营销C．体验营销D．互动营销

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    • 商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

    [单选题]商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.A . 可以请零售客户代买代卖商品B . 公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C . 服务人员应遵守的服务纪律D . 不与零售客户发生纠纷

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    • 工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

    [单选题]工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.A . 应遵守的行为准则B . 接受烟草公司监督C . 车厢封闭D . 车厢清洁

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    • 承诺服务的内容包括（）。

    [多选题] 承诺服务的内容包括（）。A . 政务公开B . 涉税事项纳税服务标准C . 办税服务时限D . 廉洁自律规定

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    • 在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

    [单选题]在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A.

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    • 工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

    [单选题]工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.A . 送货及时准确B . 应遵守的服务纪律C . 卷烟完整无损D . 送货上门

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    • 商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

    [单选题]商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.A . 约定送货B . 及时准确C . 黏贴凭证D . 不与零售客户发生纠纷

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    • 服务承诺营销包括（）。