服务营销规划包括以下内容（）

[多选题] 农电营销类业务包含以下内容（）。A . 农村低压抄核收管理B . 农村低压电网线损管理C . 农村低压电力客户服务D . 农村低压用电工程施工

[多选题] 以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）A .您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？B .对不起，我不懂。C . 请您当面点清款项。D .可以了，走吧，下一个。E .就这样，没办法。

[多选题] 服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容（）。A . 重大操作概述，简要描述项目背景，目的；B . 准备工作，描述准备工作；包括中兴通讯和客户需要准备的；C . 实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项；D . 业务验证，业务验证和KPI指标观察；E . 应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件。

[多选题] 商品和服务支出——其他商品和服务支出包括以下内容（）。A . 行政诉讼费B . 离休人员特需费C . 国内组织会员费D . 稿费

[判断题] 在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：市场机构和营销渠道的选择、营销队伍和管理、促销计划和广告策略、价格决策等。A . 正确B . 错误

[单选题]正文都包括以下内容：( )。A．提出问题B．分析问题C．解决问题D．结果与分析

[多选题]行政征收包括以下内容（　）。A.税收征收B.建设资金征收C.管理费征收D.排污费征收E.资源费征收

[多选题] 正文都包括以下内容：（）A . 提出问题B . 分析问题C . 解决问题D . 结果与分析

[单选题]鼠迹包括以下内容：（）A .鼠洞与咬痕B .鼠粪C .足印和尾痕D .以上都是

[多选题] 人文素质包括以下内容（）。A . 具备人文知识B . 理解人文思想C . 掌握人文方法D . 遵循人文精神