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[多选题]

信息有形化包括（）

A .强调与服务相关的有形物

B .创造服务的有形展示

C .鼓励对公司有利的口头传播

D .提供服务保证

E .在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

参考答案与解析：

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