服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

[多选题] 服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。A . 分销渠道B . 人员C . 过程D . 有形展示

[名词解释] 服务营销组合

[主观题]服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。此题为判断题(对，错)。

[判断题]服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。（）A.对B.错

[多选题] 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A .服务过程B .服务水平C .人员D .有形提示

[单选题]关于服务营销组合中的有形展示的说法，正确的是（　　）。A.可分为实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出服务的价格

[多选题] 服务营销组合中的价格因素包括（）。A . 广告B . 折扣C . 付款条件D . 售后服务E . 激励F . 客户的认知价值

[多选题] 服务营销组合中的渠道因素包括（）。A . 领域B . 所在地C . 可及性D . 分销系统E . 分销渠道F . 分销领域

[多选题]与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A.服务过程B.服务水平C.有形展示D.人员E.服务沟通

[单选题]服务营销组合包括（ ）。 A．定价 B．质量 C．促销 D．人员 E．过程