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[单选题]

在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

A . 市场沟通

B . 顾客口碑

C . 企业形象

D . 顾客需求

参考答案与解析：

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下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（）

[多选题] 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（）A . 社会因素B . 人的因素C . 技术因素D . 管理因素E . 环境因素

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