（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

[单选题]企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是( )A．战略决策B．战略规划C．战略控制D．战略目标

[单选题]企业战略是企业为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有（ ）的谋划与方略。A．全局性和长远性B．科学性和民主性C．指导性和激励性D．竞争性和合作性

[问答题] 对企业人力资源的内外部环境进行分析。

[单选题]人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（ ）。A．经济环境B．企业的行业特征C．科技环境D．企业的发展战略E．社会文化

[单选题]人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括( )。A．经济环境B．企业的行业特征C．科技环境D．企业的发展战略E．社会文化

[多选题] 人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。A . 经济环境B . 企业的行业特征C . 科技环境D . 企业的发展战略E . 社会文化

[单选题]人力资源规划受企业内外部环境的影晌。其中外部环境因素包括（ ）。A．经济环境B．企业的行业特征C．科技环境D．企业的发展战略E．社会文化

[单选题]企业依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，然后对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况。这种做法是（）A . PEST宏观分析法B . 波特的竞争环境五因素分析法C . SWOTD . 微观环境分析法

[判断题] SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。A . 正确B . 错误

[单选题]机会研究阶段，对企业内外部资源条件分析，主要是企业内部（ ）能力的分析，以及外部建设条件的分析。A．头脑风暴法 B.回归分析法 C.比价法 D.计量经济学模型 E.技术