世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。

[填空题] 现代推销理论的奠基人戈德曼博士指出，推销的量大秘诀就是，推销员推销的不是（），而是（）一即产品能满足客户什么样的需要。

[单选题]（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。A . 真实性原则B . 鼓动性原则C . 倾听性原则D . 参与性原则

[单选题]人员推销最重要的是（）。A .丰富的人脉B .健康的形象C .积极的推销心态D .丰富的商品知识

[多选题] 推销洽谈中推销人员使用明星提示法时应注意（）。A . 应用明星提示法，主要利用消费者的求名心理B . 明星与推销品之间的关系必须真实存在C . 明星应该能被顾客所接受D . 所提明星必为顾客所熟知

[判断题] 人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。A . 正确B . 错误

[多选题] 推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。A . A了解顾客的具体需求B . B了解顾客真正的购买动机C . C向顾客介绍自己和企业的有关情况D . D引起顾客的注意和购买的兴趣

[填空题] 推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。

[填空题] 按照推销的一般程序，推销人员在成功地接近顾客之后，即进入（）。

[主观题]你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

[单选题]非人员推销包括广告、销售推广、直复营销、游击营销和公共关系，其中，()通常被认为是非人员推销中最重要的形式。A.广告和销售推广B.广告和公共关系C.销