殡葬接待服务

[单选题]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A .殡葬业务提供B .殡葬业务实施C .殡葬业务接待D . D.殡葬业务洽谈

[单选题]通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A .殡葬服务人员B .殡葬服务机构C .殡葬服务设施D .殡葬服务产品

[名词解释] 殡葬代理服务

[单选题]()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A .生产者B .销售者C .丧亲者D .群众

[名词解释] 殡葬服务代理机构

[判断题] 殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。A . 正确B . 错误

[判断题] 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是殡葬服务用品？

[问答题] 什么是殡葬服务设备？

[单选题]（）是殡葬服务的特质内容？A .安慰生者B .处理逝者的遗体C .安慰生者，处理逝者D .遗体整容