守灵服务

[单选题]（）固守灵鹫宫的是何部的姐妹，均被洞岛之徒所擒？A . 朱天部B . 玄天部C . 钧天部D . 赤天部

[单选题]服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。A . 正面B . 前厅C . 前台D . 显著

[单选题]西餐菜肴常见的服务方式有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和自助服务。这些服务方式中，服务费用最昂贵的是（）。A . 法式服务B . 俄式服务C . 美式服务D . 英式服务

[单选题]公共气象服务按服务对象可划分为决策气象服务、公众气象服务、专业气象服务和（）服务。A . 防雷气象B . 农网信息C . 科技

[填空题] 按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。

[填空题] 电力营销报务内容分为售前服务、（）服务、售后服务、（）服务。

[单选题]基金客户服务内容包括( )。Ⅰ.售前服务Ⅱ.售中服务Ⅲ.售后服务Ⅳ.上门服务A．Ⅰ、Ⅱ、ⅣB．Ⅰ、Ⅲ、ⅣC．Ⅰ、Ⅱ、ⅢD．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

[问答题] 什么是充分服务？区别服务？科学服务？

[主观题]附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

[填空题] 服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。