（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

[问答题] 简述客户在购买程序中扮演的角色。

[单选题]组织过程资产在项目管理中扮演很重要的角色，（）不属于组织过程资产A .基础设施B .组织的经验学习系统C .产品组件标准D .招聘、培养、使用和解聘技术人员的指导方针

[问答题] 解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？

[单选题]在导游人员所扮演的社会角色中，（ ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A．领导者B．教育者C．组织者D．传播者

[单选题]在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。A．领导者B．教育者C．组织者D．传播者

[单选题]在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。A．传播者B．领导者C．教育者D．组织者

[单选题]下列哪一项正确说明了经销商在达成客户满意及客户忠诚所扮演的角色？（）A . 非常吸引人的产品B . 所有提供的产品的质量C . 最佳的购买及服务经验D . 吸引人的低价产品E . 努力满足所有客户的需求

[填空题] 客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。

[单选题]（）即活动组织者主观上对自身扮演角色的规定。指定角色反应群体的要求，理想角色体现社会期望，而个人如何看待这些要求和期望，直接影响主观角色的形象。A . 指定角色B . 理想角色C . 主观角色D . 实际角色

[单选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量