舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）

[判断题]舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）A.对B.错

[判断题]舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）A.对B.错

[单选题]良好的服务态度是（）重要内容。A . （A）自我尊重B . （B）优质服务C . （C）自我完善

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。A . 热情B . 礼貌C . 主动D . 耐心

[单选题]（）是良好服务态度的外在表现形式。A . 敬语服务B . 规范服务C . 微笑服务D . 超前服务

[多选题] 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A .细致B .主动C .周到D .热情

[单选题]在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的（）。A .业务素质B .文化素质C .政治素质D .思想素质

[问答题] 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

[单选题]职业生涯管理的要求首先来源于（）。A . 社会和环境的要求B . 组织和战略的要求C . 员工和岗位的要求D . 生存和发展的要求

[主观题]旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。（）