下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

[单选题]下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A .店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B .必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C .遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D .临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A .必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时B .店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C .遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D .临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

[多选题] 下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A .店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B .必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C .遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D .临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A .可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B .应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C .可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D .可张贴、摆放业务宣传资料或设施

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A .实行首问责任制B .必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C .在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D .对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A .必须使用文明礼貌服务用语B .接待客户必须使用普通话C .向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D .遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题] 下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A .可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B .应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C .可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D .可张贴、摆放业务宣传资料或设施

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A .应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B .男员工仪容仪表应端庄大方C .女员工仪容仪表应稳重得体D .必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。A .不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠B .不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理C .禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户D .禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。A .忌谈话过长，喋喋不休B .忌泄露客户信息C .忌泄露机构内部处理和审批程序D .忌背后议论客户