邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。

[单选题]客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A .正确B .错误

[单选题]客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A .正确B .错误

[单选题]邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）A . “经理负责制”B . “谁办理，谁负责”C . “首问负责制”D . “行长负责制”

[单选题]邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A .正确B .错误

[单选题]邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。A .正确B .错误

[单选题]邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。A .正确B .错误

[多选题] 邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（）。A .回访客户B .实地查访C .向工商行政管理部门核实D .要求客户补充其他身份资料

[单选题]邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。A .普通柜员B .综合柜员C .支局长D .市局业务主管

[多选题] 邮政储蓄客户账户处于（）等状态时，邮政储蓄网点不受理急付款申请。A .销户B .挂失C .冻结D .限额止付

[单选题]邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。A .正确B .错误