为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单位根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行人住仪式。参加人员有（ ）。

A．监理单位代表

B．业主

C．物业服务企业代表

D．建设单位代表

E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人

[单选题]为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单位根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。A．监理单位代表B．业主C．物业服务企业代表D．建设单位代表E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人

[单选题]为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。A．监理单位代表B．业主C．物业服务企业代表D．建设单位代表E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人

[单选题]《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。A．委托他人办理入住手续的规定B．建设单位和业主的签字确认C．服务指南及服务投诉电话D．业主、验收人、建设单位代表姓名

[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。A . 《住宅质量保证书》B . 《入住通知书》C . 《业主（住户）手册》D . 《物业验收须知》

[多选题] 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。A . 主动上门了解业主B . 开展丰富多彩的社区文化活动C . 减免业主的物业管理服务费D . 有效地处理业主投诉

[填空题] 《杭州市物业管理条例》规定，业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负（）责任。

[多选题] 在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。A . 优秀的服务品质B . 高超的管理艺术C . 严谨的工作作风D . 良好的专业素养E . 懒散的工作作风

[单选题]根据《物业服务收费管理办法》的规定，若业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金，业主应承担（）交纳责任。A.全部B.主要C.次

[单选题]下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是（）。A . 清洁承包委托合同B . 装饰装修管理服务协议C . 土地使用合同D . 工程建设合同

[单选题]物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。A . 物业服务合同B . 建筑工程合同C . 购房合同D . 租赁合同