客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

[单选题]客户服务交易前因素主要在于为客户（）。A . 提供良好的交易气氛环境B . 负责招待C . 留下深刻印象D . 成为朋友

[判断题] 客户服务是一个多维概念包括交易前因素，交易总因素，交易后因素。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。A . 正确B . 错误

[单选题]物流客户服务交易后因素是（）。A . 完满结算B . 换货C . 售后服务D . 尽量少退货

[单选题]客户服务中，不影响时间的因素是（）。A .定单传递时间B .定单处理时间C .拣货包装时间D .定单准备时间

[单选题]客户服务中，不影响时间的因素是（）A . 定单传递时间B . 定单处理时间C . 拣货包装时间D . 定单准备时间

[填空题] 物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）

[单选题]物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。A . 客户B . 商品送达C . 产品交易D . 交易结算

[填空题] 影响客户服务的因素有（），（）。

[多选题] 客户服务的重要因素是（）A .时间B .地点C .沟通D .可靠性E .方便