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[多选题]

客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

A . 制定每一服务要素的绩效量化标准

B . 评估每一服务要素的实际绩效

C . 分析实际绩效与目标之间的差异

D . 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平

E . 评价客户满意度

参考答案与解析：

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