客户服务的交易后要素内容包括（）。

[多选题] 客户服务的交易前要素包括（）。A . 与客户率先沟通B . 客户服务条例的书面说明C . 提供给客户的服务文本D . 企业组织结构E . 管理服务内容

[单选题]销售物流客户服务的交易后要素是（　　）。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪

[判断题]产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（　　）A.对B.错

[判断题]缺货水平属于客户服务中的交易后要素。（　　）A.对B.错

[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A . 在接收产品或服务之前B . 在接收产品或服务过程中C . 在接收到产品或服务之后D . 在交易完成后

[多选题] 物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A . 灵活性B . 票据的及时性C . 退货与调换率D . 客户投诉率E . 投诉处理时间

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易后要素的有（　　）。A.缺货信息B.安装、保修、更换、提供零配件C.顾客抱怨、投诉和退货D.产品跟踪E.临时借用

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易后要素的有（　　）。A.缺货信息B.安装、保修、更换、提供零配件C.顾客抱怨、投诉和退货D.产品跟踪E.临时借用

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来