可靠性是客户认同某物流企业的标志。

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[单选题]第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。A . 订单处理B . 周期时间C . 订单传送D . 订单准备

[单选题]第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A . 订单处理B . 周期时间C . 订单传送D . 订单准备

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[单选题]可靠性的核心质量标志是（）A . 真实性B . 可验证性C . 中立性D . 有效性

[判断题] 客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流质量与物流服务的可靠性无关。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

[单选题]影响物流服务的可靠性的因素有（）.A . 备货时间B . 安全交货C . 订单的准确性D . 以上三者全是

[单选题]产品的可靠性可分为固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任务可靠性。其中，( )是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有的特性。A．固有可靠性B．使用可靠性C．基本可靠性D．任务可靠性