按照《纳税服务规范》基本规范要求，服务态度投诉处理需在（）日办结。

[单选题]基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A . 3B . 5C . 10D . 15

[单选题]升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A . 3B . 5C . 10D . 15

[多选题] 在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。A . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。B . 对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。D . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

[单选题]在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）基本规范中，税务机关应在（）内，办结消费税核准类优惠。A . 20个工作日B . 15个工作日C . 7个工作日D . 即时

[问答题] 改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

[单选题]基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。A . 5B . 10C . 15D . 20

[多选题] 在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。A . 复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。B . 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。C . 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。D . 复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

[名词解释] 服务态度

[填空题] 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

[问答题] 服务态度端正的基本要求是什么？