（）年10月国家税务总局在总结各地纳税服务工作经验的基础上，出台了《纳税服务工作规范（试行）》。该文件是我国第一部关于纳税服务的正式规范。

[多选题] 国家税务总局制定并颁布《纳税服务工作规范（试行）》是为了（）.A . 规范和优化纳税服务B . 健全纳税服务体系C . 加强税收征管D . 保护纳税人合法权益

[单选题]国家税务总局《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》提出，要推进品牌化纳税服务建设。通过信息共享、功能互补等手段在各渠道间进行工作量平衡调控，合理引导纳税人选择最优渠道实现服务需求，努力实现各渠道（）。A . 成本效益最优化B . 成本回报最优化C . 成本最优化D . 效益最优化

[多选题] 按照《国家税务总局关于印发纳税服务工作规范（试行）的通知》（国税发[2005]165号）第25条规定：办税服务厅设置（）三类办税服务窗口。A .发票管理B .税务检查C .综合服务D .申报征收

[单选题]国家税务总局纳税服务司成立于（）。A . 2002年B . 2006年C . 2008年D . 2009年

[多选题] 国家税务总局《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》明确，按照构建和谐社会和建设服务型政府的要求，建立以和谐税收理论为核心，以（）理论为支撑的现代纳税服务理论框架。A . 新公共服务理论B . 公共财政理论C . 纳税人需求理论D . 税法遵从理论

[多选题] 按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。A . 未履行一次性告知义务B . 未在规定的时限办结C . 未按规定向纳税人开具完税凭证D . 工作用语和态度不符合文明规范要求

[多选题] 国家税务总局肖捷局长把纳税服务的职能定位高度概括为（）“十六字”。A . 税法宣传B . 纳税咨询C . 办税服务D . 权益保护E . 高效便民

[单选题]“12366纳税服务热线”由国家税务总局在（）向国家信息产业部申请核批。A . 2000年B . 2001年C . 2002年D . 2003年

[单选题]国家税务总局发布《关于税务行政许可若干问题的公告》(国家税务总局公告2016年第11号)，该公告属于( )。A．部门规章B．政府规章C．税收规范性文件D．税务行政法规

[多选题] （）由国家税务总局规定。A . 增值税专用发票B . 发票防伪专用品的生产企业C . 全国统一发票监制章的式样印刷要求D . 全国统一发票的版面印刷要求