导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。

[多选题]对于使人难堪型的游客，导游员应该（）。A.给游客舒适、抚慰与尊严B.给游客更多同情与关注C.给游客谨慎、周到的服务D.充分发挥他们的聪明才智E.在适当

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[多选题] 发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。A .了解情况，分头寻找B .及时报告，争取协助C .查明情况，做好善后D .写出事故报告

[多选题] 发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .向其他游客了解情况C .视情况决定是否报案D .做好善后工作

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[多选题] 为了预防游客走失，导游员应该（）。A .增强责任心B .做好提醒和预报C .分工合作D .技高一筹

[多选题] 晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。A .劝其在饭店休息B .允许其外出C .强调其注意事项D .让其带上饭店的名片

[多选题] 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。A .实事求是向游客解释B .与游客协商，征得多数同意C .诚恳道歉D .必要时请旅行社领导出面

[多选题] 游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .协助购买门票，预订交通车辆C .提醒游客注意相关事项D .必要时陪同前往

[主观题]对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明示、暗示索要小费的导游员由旅游行政管理部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的没收违法所得，考评中扣6分；情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。