属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，由（）负责处理。

[多选题] 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A . 电销渠道投诉专线B . 来信C . 来访D . 网络

[判断题] （）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。A . 正确B . 错误

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？

[填空题] 数据库服务器负责处理及（）由接入服务器上传的数据。

[单选题]数据库服务器负责处理及保存由接入服务器上传的（）。A .数码B .数据C .信号D .报文

[多选题] 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A . 设施设备B . 服务态度C . 服务效率D . 服务方法E . 商品质量

[问答题] 渠道服务质量投诉的类型？

[多选题] 以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A . 情绪安抚客户；B . 收集客户信息阶段；C . 了解客户对本次处理的满意情况；D . 最终确定服务质量投诉是否成立难；

[问答题] 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？

[填空题] 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。