服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。

[多选题] 导游员要掌握的服务技能主要有（）。A .组织交际技能B .协作技能C .讲解技能D .专项技能

[问答题] 导游员劝服游客时，有哪几种方式?

[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[问答题] 导游员对游客的道歉方式有几种?

[多选题] 导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。A .趣闻B .知识C .健康D . D.愉悦

[问答题] 导游员回绝游客的方式有哪几种?

[问答题]在游览过程中，导游员如何做到节省老年游客的体力?

[问答题]在游览过程中，导游员如何做到节省老年游客的体力？

[单选题]在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。A . 立即向旅游局汇报B . 给予必要的提醒和警告C . 视而不见、置之不理D . 立即报告公安机关

[多选题]游客因病不能随团活动时，导游员应为其提供的服务有（　　）。A.对境外游客，需协助其办理分离签证，必要时办理延长签证手续B.游客出院后，帮助其预订回国交