海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。

[单选题]在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A．建议游客去旅行社指定商店购买B．提醒游客保留购物发票C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D．可允许游客去地摊购买

[单选题]海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。A . 接受捐款，然后亲自转交有关部门B . 表示欢迎，并带游客向政府部门捐款C . 报告旅行社，在领导指示下给予积极协助D . 把游客带到需要捐款的地方

[多选题] 宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。A .建议去文物商店或指定商店购买B .提醒保存发票C .保留物品上的火漆印，以便海关查验D .亲自带领游客购买

[单选题]刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。A . 予以劝阻B . 帮助租借自行车C . 把自己的自行车借给客人D . 陪同客人一起兜风

[单选题]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A . 告知游客超标，不能满足B . 如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价C . 婉言拒绝D . 请全陪报告组团社，由组团社决定

[多选题] 对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A .积极友好介绍国情B .认真回答提出的问题C .阐明观点和立场D .多做工作，求同存异

[单选题]导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是()。A . 设法回避B . 转移话题C . 将错就错D . 实事求是

[多选题]在引导游客购买古玩时，导游应（　）。A.建议游客去文物商店B.提醒游客保存发票C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D.对个别游客走私文物的

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[单选题]有一位游客是位古玩爱好者，希望购买一些古玩，导游员应如何帮助他（）A .建议其去地摊购买，那里便宜B .劝阻旅游者购买古玩，因为大多是假货C .注意物品上的漆印，以便海关查验D .帮助旅游者判断是否买、该买什么样的古玩