当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。

[单选题]办税服务厅发生排队拥堵时，（）应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。A . 值班领导B . 导税员C . 纳税服务科负责人D . 首位接洽的税务工作人员

[多选题] 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。A . 服务环境规范B . 窗口人员行为规范C . 涉税事项服务规范D . 办税服务制度规范和外部评议情况等

[多选题] 逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。A .省级税务机关B .县（市、区）地方税务机关C .“一站式”服务D .“一窗式”

[单选题]根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。A . 公告栏B . 电子显示屏C . 表证单书填写台D . 视频监控系统

[多选题] 办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。A . 能熟练使用计算机等现代化办公设备B . 掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用C . 熟悉办税流程D . 日常事项处理规范准确

[多选题] 依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）A . 首问责任B . 导税服务C . 限时服务D . 提醒服务E . 延时服务F . 预约服务

[单选题]办税服务厅考评得分为（），将评定为年度“优秀办税服务厅”。A . 90分以上的B . 80－89分的C . 70—79分的D . 70分以下的

[单选题]办税服务厅考评得分为（），将评定为“良好办税服务厅”。A . 90分以上的B . 80－89分的C . 70—79分的D . 70分以下的

[单选题]办税服务厅无需公开（）。A . 县级投诉举报电话B . 市级投诉举报电话C . 省级投诉举报电话D . 总局投诉举报电话

[多选题] 办税服务厅职责有：（）A . 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项B . 办理纳税申报、认证、税款征收等事项C . 开展纳税咨询，提供办税辅导D . 受理涉税审批申请和备案事项