下列属办税服务规范用语的是（）。

[多选题] 办税服务承诺规范（）。A .依法办税、文明征收B .耐心辅导、廉洁奉公C .延时服务、限时办结D .认真答复

[单选题]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A . 欢迎用语B . 礼貌用语C . 临柜用语D . 致谢致歉用语

[单选题]根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。A . 公告栏B . 电子显示屏C . 表证单书填写台D . 视频监控系统

[单选题]规范的服务用语，也是（）。A . 服务质量的体现B . 服务人员个人品质体现C . 文明礼貌体现D . 企业特色体现

[多选题] 办税服务厅制度规范包括（）。A .建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度B .办税服务厅应实行首问负责制度C .办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度D .办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A .您好，请问（还）需要什么吗？B .我们**商品正在搞促销，请看看吧？C .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D .我不知道，您自己看吧。

[多选题] 办税服务厅的工作纪律规范（）。A .出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全；B .严格执行纳税服务场所的各项工作制度；C .窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人；D .申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库；

[多选题] 办税服务厅服务质量规范包括（）。A .对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助；B .在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误；C .应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷；D .接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；

[单选题]根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。A . 发票管理B . 申报纳税C . 绿色通道

[单选题]下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。A . 排队叫号系统B . 视频监控系统C . 公告栏D . 自助办税设备