游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

[多选题] 游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。A .及时报告旅行社B .请领队调解C .有可能则进行内部调整D .饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

[主观题]如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

[单选题]由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应（　）。A.耐心解释，向游客致歉B.调换饭店C.予以满足，但费用自理D.请酒店人员立

[试题]在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

[主观题]在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）

[单选题]由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）。A.耐心解释，向游客致歉B.调换饭店C.予以满足，但费用自理D.立即打扫、

[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。A .客房内发现小老鼠B .客房朝北光线不好C .客房在走廊尽头离电梯近D . D.要求住高档客房又拒付差价

[多选题] 下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A . 进房后，客房内有蟑螂等B . 进房后，客房未打扫C . 进房后，发现设施损坏D . 游客与同房发生矛盾E . 游客要求住单间

[单选题]下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（ ）。A．房间的标准与旅游协议里的标准一致B．客房服务员的服务态度热情、亲切C．客房的设施设备无任何故障D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

[单选题]对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（ ）。A．若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B．实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C．若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D．若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬